Hej, tänkte nu ge er en rapport om GreatTech och min erfarenhet med dem. Vill upplysa er om att dra era egna slutsatser, vara källkritiska, och göra era egna undersökningar om detta bolag. Döm INTE GreatTech baserat på vad jag skrivit. Detta är MIN erfarenhet och jag tror att det hela uppstod pga ett missförstånd. Dock så kan ni få ut lite tips av det hela om ni tänker handla där.
Svarar gärna på frågor eller saker som är oklara.
Bolag: Greattech Stockholm AB
Org nr: 556851-5885
Bolagsform: Aktiebolag
Mitt betyg: 2.5 / 5
Leverans: Utkörning
Det hela började med att jag var ute efter en ny dator, hur som haver så hittade jag fram till sidan http://www.greattech.se/ och blev nyfiken på deras relativt bra & billiga datorer, i detta fall deras "Infinity-Calibre - Exklusiv", för 5 490 SEK. Den fanns i båda deras lager, dvs hos butik och leverantör.
Jag lägger min order och får ett mail som bekräftelse, mailet bekräftar att min order blivit mottagen och den totala summan.
Hur som haver så valde jag att avboka och gjorde det via deras hemsida. Förklarade att jag ville lägga en annan order. Det gick hur bra som helst och de makulerade min beställning.
(Din order har ändrat status från Godkänd till Makulerad)
La en ny order som nämnt och fortsatte därifrån. Jag fick ett mail om att orden är mottagen.
Fick inte höra något om när de skulle köra ut datorn, så jag mailade de om det. Fick svar 1-3 dagar senare att jag skulle ge dem mitt order id, vilket jag gjorde. Efter att inte fått något svar tillbaka så mailar jag dem igen, de ber mig då att ringa istället.
Det hela kändes väldigt skumt, dels för att bolaget var väldigt okänt för mig. Jag söker runt om efter omdöme om bolaget och det var blandat. Vissa klagade på att de fick delar i sina datorer som ej fungerade, vissa klagade på att de var mindre bra när det kom till att kommunicera med sina kunder. Trots detta så fanns det en hel del bra om företaget.
Jag valde dock att avbryta min beställning och gjorde det via deras hemsida först, där man kan se sina ordrar, och sedan via mail inom 14 dagar(efter samtalet).
Fick dock ett samtal av dem efter ett tag där någon sa att min dator är redo att skickas ut. Jag förklarade att jag avbrutit min order och att jag ej har något intresse av produkterna längre. Mannen i telefonen förklarar att jag då måste betala 1500kr+- för "hantering", dvs leverans och arbete som de har haft med datorn. Sedan så säger han att man måste avbryta sin order via mail, annars är det inte giltigt, något som står i deras "Terms and conditions".
Jag blev inte informerad om att jag skulle ringa in innan det var försent. (Förutom TAC som jag gick med på. vilket jag borde ha läst tydligare)
Mycket tjaffs uppkom pga detta, men det slutade ändå med att jag betalade runt 1500kr. Helt mitt fel att jag inte läste ordentligt.
Jag uppfattar detta bolag som "sneaky", då jag tror att andra större bolag skulle ha skött information och kommunikationen mycket bättre. Får även intrycket av att de gör såhär med flit, jag är inte den första som klagar över deras krav på att man ska betala vid "felaktig" avbeställning men ändå så har de ej gjort informationen tydligare.
-Det som jag tänker på än idag är hur jag kunde avbeställa min första order via deras hemsida när jag sa att jag ville lägga en ny. Men inte min andra, där jag inte ville ha något med dem att göra något mer.
Jag vill även hänvisa er till inlägg på sweclockers där samma problem tas upp. Tack.
http://www.sweclockers.com/forum/13-konsumentratt/1079057-bes...
http://www.sweclockers.com/forum/13-konsumentratt/1323366-ang...
Så, det hela var egentligen mitt fel då jag ej läste igenom avtalet ordentligt, och jag vill ännu en gång upplysa er om att maila in till deras hänvisade support vid avbokning.
Tack.
Edit:
"Vid ej utlöst beställning debiteras fraktkostnaden (tur & retur), eventuell betalavgifter samt montering och demontering i förekommande fall. Kostnaden för ej utlöst stationär dator är 1495kr inkl moms exkl. frakt, detta för att täcka produktionkostnader. För övriga varor är kostnaden den faktiska fraktkostnaden (tur och retur) plus 300kr i administrativ avgift."
"Beställaren äger rätt att fram tills dess att ordern inte påbörjats ändra eller annullera sin beställning. Pris vid ändringstillfället är gällande. Avbeställning av icke lagerförda eller för kunden specifikt beställda varor är ej tillåtet. Avbeställning skall ske per e-post. Avbeställning är ej giltig förrän bekräftelse mottagits från Greattech Stockholm AB."