Skriver sällan men läser forumet dagligen.
Kortfattat: Traderas avtal vid en tvist om en köpare väljer oförsäkrad leverans av en köpt produkt där Tradera kräver säljare tillbaka på pengar får ett nej av ARN om varan som i mitt fall försvunnit.
Ärendet handlar det om att jag sålde en vara på Tradera där jag erbjöd två automatiska fraktavgifter.
Vanlig A-post med Postnord och alternativ med Schenker som är både spårbart och försäkrat. Plus skriver jag med i mina auktioner att köparen kan själv välja annat ombud eller annan tjänst om så önskas.
Köparen valde vanlig A-post och brevet hade öppnats på Postnord där innehållet hade försvunnit. Köparen valde att anmäla en tvist till Tradera och använde betallösningen Paypal. Köparen hade inte kontaktat mig utan jag fick ett meddelande från Tradera med utebliven leverans "tvist".
Jag kontaktade köparen som då förklarade till mig via epost att han fick en tom kartong och ville ha sina pengar. Jag uppmanade köparen att polisanmäla men vägrade. Tradera krävde mig på pengar och godtog inte min förklaring om att jag inte kan stå ansvarig för utebliven leverans om en köparen väljer vanlig A-post som inte försäkrad eller spårbar.
Jag kontaktade även Postnord och fick information från deras handläggare som jobbar med reklamationer att mottagaren måste reklamera samt polisanmäla i denna händelse. Men eftersom köparen valde leverans utan försäkring finns inget dom kan göra. Anledningen är att annars skulle bedrägerierna öka mot Postnord. Folk skickar paket fulla med trams för att sedan hävda trasiga varor som aldrig hade skickats för att få ut pengar. Postnord hade även kontaktat köparen och förklarat att han ska kontakta dom med ett ärendenummer vilket köparen vägrade.
Tradera anser att säljaren ska alltid bevis att leverans har skett och det som har skickats överensstämmer samt ifall det har blivit "fel" ska alltid säljaren reklamera mot ombudet i detta fall Postnord. Postnord förklarade att det är alltid mottagaren. Eftersom den som skickar vet inte vilket skick varan kommer fram i. Vilket säger sig självt är omöjligt om man inte överlämnar ett paket personligt.
Det betyder kortfattat att samtliga auktioner på Tradera som går under Traderas betallösning med automatiskt ifyllda fraktavgifter (du måste ha en avgift) är i risk för att bli bedragna. Eftersom Tradera använder Paypal som ett alternativ i sin betallösning.
En person kan då köpa t.ex. ta en cpu, frakt 18 kr (det finns folk som säljer dyra saker utan spårbart - varför är en annan diskussion men det förekommer rätt vanligen). Köparen betalar med Paypal får varan och anmäler tvist mot Tradera. Säljaren kan inte bevis att varan skickats och blir av med både vara samt pengar. Enkelt recept på bedrägerier och Tradera bryr sig inte.
Jag framförde det till ARN som slår ner på Traderas avtalsregler i mål, Änr 2018-03312.
Tradera följer ARNs beslut se inlägg längre ner för detaljer.
Kan klistra in en wall of text om ni är intresserade av att läsa ARNs hela bedömning.
Edit: Korrigerat stavfel
Edit 2: La till vid förfrågan från forummedlem om Tradera följer ARNs beslut i texten.